В случае обнаружения дефекта на том или ином товаре после его получения и оплаты получатель вправе запросить возврат средств или обмен на товар аналогичного вида и равной стоимости (при условии его наличия). Сообщить об этом можно любым удобным для вас способом, размещенным на сайте, например, на почту (softli.lisa.shop@gmail.com).

Вернуть товар надлежащего качества можно в течение 7 дней после получения и приобретения товара. Осуществляется в полной комплектации, заводской упаковке и неиспользованном виде. В остальных случаях – товар возврату не подлежит.

Сумма расходов по доставке в случае возврата товара надлежащего качества не возвращается и оплачивается покупателем. Возврат средств в том или ином случае производится в течение 10 рабочих дней после получения мной возвратной посылки, а также проверки её комплектации и качества товара.

Как правило, возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

Если в повтор были внесены изменения по вашему желанию или же вы оформили индивидуальный заказ, обмен и возврат средств и товара не предусмотрены (Ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП)).

Ссылка на информацию о том, что является браком и дефектом товаров, а что нет: https://softli.ru/order